Letos v dubnu vyšla nová verze normy ISO/IEC 20000-1 Informační technologie – Management služeb. Tento příspěvek se zaměřuje na jednu významnou část novely normy ISO/IEC 20000-1. Jedná se o vysvětlení, jak využít metodologii plan-do-check-act (PDCA) pro systém managementu služeb a na služby jako takové. Cyklus PDCA nese jméno svého autora W. E. Deminga.Profil firmy
Naším cílem je stát se preferovaným partnerem pro zákazníky z řad soukromého i veřejného sektoru, kteří hledají pomoc při řešení svých malých i velkých IT projektů. Strategií naší firmy je poskytovat profesionální služby, které přinesou zákazníkům očekávané výsledky prostřednictvím využití vhodných informačních technologií.
Při naší práci dbáme na dodržování firemních hodnot, které jsou základním předpokladem pro dosažení Vaší maximální spokojenosti.
Porozumění a zájem
Naše práce nás baví, a proto nehledáme nejjednodušší řešení pro sebe, ale nejlepší řešení pro Vás.
Spolehlivost
Ceníme si Vaší důvěry, a proto si stojíme za tím, co slíbíme.
Efektivnost a akční přístup
O své práci přemýšlíme a pro řešení Vašich potřeb hledáme technologicky, procesně a ekonomicky nejvhodnější řešení.
Inovativnost
Hledáme stále nové cesty, jak zlepšit naši práci a zvýšit Vaši spokojenost.